سياسة الاستبدال و الاسترجاع

الاسترجاع والاستبدال:

• يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج لداخل المملكة فقط.

• المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.

• لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية:

1- استلام العميل منتج غير الذي طلبه.

2- حدوث كسر او عطل في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن.

3- المنتج معطل لاي سبب اخر.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع وتقدر ب ( 35) ريال في الحالات التالية:

1- اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.

2- المنتج لم يعد مناسب له.

3- العميل أصبح لا يريد المنتج.

ملاحظات:

(صلاحية الغاء الطلب هي ساعة من وقت الطلب ويجب ان يكون الطلب تحت المراجعة)

(صلاحية تخزين المرتجع هي 7 ايام من تاريخ استلام المتجر له, ولا يمكننا استرجاع المبلغ او اعاده شحنها بعد نعدي المده الموضحه)

خطوات الاستبدال والاسترجاع:

يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات التالية على رقم الواتس اب.

• رقم طلب العميل.

• اسم العميل.

• اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.

• سبب الإستبدال أو الإسترجاع.

• سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.